“同志，我是黑龙江退休职工，办有糖尿病慢性病，目前在温县老家定居，每次买药都要先垫钱再回黑龙江报销，太不方便了！”3月10日，许大爷满面愁容来到温县医保服务大厅“助老服务窗口”求助。

“您不用急，有解决办法，国家医保平台和河南医保小程序已开通5种门慢特病跨省异地就医备案，在老家同样能享受买药报销待遇，我帮您下载APP进行申报。”窗口工作人员温暖的话语，贴心的服务让许大爷紧蹙的眉头舒展开来。

接过老人的身份证，工作人员熟练地输入信息、上传资料，又主动与位于黑龙江省哈尔滨市通河县的医保部门对接，很快就办好了异地就医备案手续。

“这是我们的联系方式，以后有问题可以打电话，不用来回跑。”工作人员又细心地把电话号码写到纸上递到老人手中。

“下一步，我们将推行‘门慢特’病网上自主申报、医疗机构评审认定、医保待遇即时享受的新模式，让申报方式更加便利，认定流程更加透明，为慢性病患者提供更加规范化、便利化、智慧化的医保经办服务”。医保经办机构负责人张东霞说。

“咱县里没有雷珠单抗注射液，每次都要到郑州购买，很不方便。慢性病科的田主任收到我的诉求后第一时间与县人民医院相关科室联系，沟通协调药品的采购、报销事宜。短短两天，就让我用上了和郑州同价位、同质量的药品。”黄斑变性患者张女士脸上洋溢着满意的笑容。

“我们要把深入贯彻落实党的二十大精神同解决参保群众急难愁盼问题结合起来，紧紧围绕‘让医疗保障更有力度，医保服务更有温度’工作目标，持续提升医保经办精细化服务水平，精准落实各项医保政策，切实做到措施惠民、服务亲民、政策利民、经办暖民。”该局负责人王国庆说。