温政办〔2018〕71号
温县人民政府办公室
关于进一步做好政务新媒体工作的
通 知
各乡镇人民政府（街道办事处），县产业集聚区管委会，县政府各部门，各有关单位：
随着政务微博、微信、移动客户端以及开设在其他第三方平台上的政务新媒体快速发展，各地各部门积极通过政务新媒体发布政务信息、开展政策解读、提供政务服务、回应公众关切、创新社会管理，取得了一定成效。但也有一些政务新媒体存在“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等问题，引发媒体炒作，损害政府形象和公信力。为进一步做好政务新媒体工作，按照国务院办公厅和省、市有关通知要求，现就有关事项通知如下：
一、进一步加强管理
（一）加强平台建设。坚持质量优先、管理先行，打造权威发布、反应灵敏的政务新媒体平台。各乡镇（街道）和部门开设政务新媒体要集中力量做优做强一个主帐号，有条件的单位要建立上下联动、整体发声的新媒体矩阵。按照“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的原则，明确责任主体，避免出现开而不管、管不到位的问题。
（二）做好内容发布。政务新媒体要紧密围绕政府部门职能定位，及时发布政务信息，尤其是与社会公众关系密切的政策信息、服务信息，不得发布与政府职能没有直接关联的信息。做好解读解释，注重传播质量，提高信息内容的可用性、实用性、易用性，可对政务信息进行再加工和再创作，运用数字化、图表图解、音频视频、访谈交流等公众喜闻乐见的形式发布。
（三）强化引导回应。对涉及本地本部门的重大突发事件，要按程序及时通过政务新媒体等发布信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展发布动态信息，表明政府态度，回应公众关切。对社会公众关注的热点问题，要通过政务新媒体等作出权威、正面回应，阐明政策，解疑释惑。对涉及本地本部门的网络谣言，要及时协调相关部门查证辟谣，同时通过多种渠道予以公布。建立网民留言审看、处理和反馈机制，有序开展互动回应，充分吸收网民意见建议，更好地听民意、汇民智。
（四）严格审核管理。已经开设政务新媒体的单位，要建立明确规范的工作程序，并指定在编人员专人专岗负责政务信息发布工作，建立信息发布审核机制，严格把关发布内容。重大信息发布要经本单位主要负责人或分管负责人签批同意。对于委托其他单位运营的政务新媒体，开设单位要加强对发布内容的审核把关和检查指导，避免发布不当言论。从本通知印发之日起，凡开设或关停政务新媒体的单位，应及时向县政府信息中心报告。
（五）建立协同机制。要与宣传、网信等部门加强沟通协调，跟踪监测政务新媒体相关网络舆情，一旦发现苗头性倾向性问题，要按照程序及时报告，会商研判，妥善处置。要与主流新闻媒体、重点新闻网站、政府网站加强协同联动，主动转载转发重要政务信息，形成传播合力，提升传播效果。要加强政务新媒体网络安全运营，提高网络安全保障能力，防止帐号被攻击、被窃取，发布的信息被篡改。
（六）完善考核监督。县政府信息中心要建立健全政务新媒体考核评价体系，围绕信息质量、发布时效、传播效果等方面制定考核指标。加强对考核结果的运用，对工作落实好的单位和个人，按照有关规定表彰表扬，对内容长期不更新、信息发布不准确、互动回应不及时、运维管理不规范，在发生重大政务舆情时“失声失语”“雷言雷语”“信谣传谣”引发负面舆情的政务新媒体，要督促整改，问题严重的严厉问责。
二、开展基本情况调查摸底
（一）调查摸底范围
各级行政机关及其内设机构、承担行政职能的事业单位及其内设机构开设的微博、微信、移动客户端，以及开设在其他第三方平台上的政务新媒体。
（二）相关工作要求
各乡镇（街道）、各有关部门和单位要对照上述加强政务新媒体管理的有关要求，认真梳理管理中存在的问题，及时整改。重点整改不发声乱发声，信息更新慢，“不务正业”，自说自话，回复敷衍了事，功能无法使用，甚至“不当言论、雷人雷语”等问题。对未落实有关要求，造成不良影响的，要加大问责力度。县政府信息中心要梳理汇总近年来有典型教育意义的案例进行通报，发挥案例警示作用。对维护能力差的政务新媒体要做好关停整合工作。
请各乡镇（街道）、各有关部门和单位于2018年8月15日前，将《政务新媒体情况统计表》，以纸质（加盖单位公章）和电子文档形式报县政府信息中心。
联系人:李 科 电话：6182338
电子邮箱：wxxxzx@126.com
温县人民政府办公室
2018年8月6日
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