今年以来，县人社局聚焦破解劳动者维权“多头跑、反复跑”的难题，创新推行“精、优、智”三字工作法，构建劳动纠纷“一站式受理、多渠道化解”的新机制，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽。

一是“精”准构建联动组织网。以劳动仲裁进驻综治中心为切入点，构建“1+5+N”劳动纠纷多元化解架构——即以综治中心为统筹核心，联动人社、司法、工会、法院、信访五大关键部门，整合乡镇、行业协会、重点企业等N个基层调解组织，实现优势互补、协同发力。建立定期会商、联合研判、协同处置机制，形成“一站式受理、多渠道化解、全链条服务”的工作格局。

二是“优”化一站办理服务链。综治中心设立劳动仲裁、法律援助、心理疏导“三合一”服务窗口，推行“一次申请、同步办理、全程跟进”服务模式。建立“快办快结”机制，事实清楚、案情简单案件7日内办结，复杂案件明确办理时限并30日内办结。推行“案前调解+仲裁确认”模式，前置调解程序，降低当事人维权成本。

三是“智”启线上调解新模式。以深入推进数字化改革为抓手，及时升级智慧调解服务平台，并上线运行“焦作解纷码”线上调解小程序，实现劳动争议从线上提交申请、线上组织调解到线上完成确认的数字化闭环处理。同时，打破地域壁垒，为跨地区劳动纠纷当事人提供便捷高效的调解服务，让群众足不出户就能化解劳动纠纷矛盾。

截至目前，已累计受理劳动争议案件106起，案件结案率达100%。