一是智慧赋能,构建“非接触式”办税快车道。将智慧税务作为首要支撑。全面优化电子税务局、手机APP等线上渠道功能,引导纳税人优先选择“非接触式”途径办理主要业务,从源头分流减压。同时,在办税服务厅全面推行“智能导税+精准预约”模式,让纳税人提前锁定办理时间,实现“即来即办、即办即走”,最大限度缩短现场排队等候时间。
二是服务加时,推行“全时段”暖心护航。增设“大征期专窗”、强化导税团队进行精准分流,并实施“午间不间断、下班不催办、周末预约办”的延时服务模式,打破传统办公时间的限制,确保纳税人在关键征期内随时可办、快速办结,兑现了“服务不打烊”的承诺。
三是政策直达,实施“一对一”精准辅导。依托税收大数据,精准筛选符合优惠条件的纳税人,通过征纳互动平台、短信等渠道进行“点对点”提醒;在办税服务厅设置政策咨询专席,组建业务骨干团队,为复杂业务纳税人提供“一对一”的精准申报辅导,确保政策红利精准直达、应享尽享。