优化工程质量监督方式，坚持定期检查与随机巡查、日常质量行为监督与重要节点抽查相结合，提高监督执法不确定性和全面性，创新“差别化”管理模式，根据企业过往质量表现和信誉评价分配监管资源，针对质量信誉差的企业进行重点监督，对违反建设工程质量规定的行为依法依规严肃处理，提升监督质效。同时，畅通监督举报渠道，认真处理群众投诉信件及电话，建立施工、监理多方沟通机制，通过召开会议、现场交流等方式，深入研究投诉问题，科学制定解决方案，做好后续整改及回访，切实保障工程质量，提升群众满意度。目前，共发出行政处罚通知书11份，处罚金额57.6万元；收到建设工程质量投诉5起，已处理4起，正在处理1起。