冬日的暖阳下，群众围坐在一起，悠然自得地唠着家常，脸上洋溢着幸福的笑容，不时传来由衷的赞叹声，一幅和谐生动的美丽画卷。 

什么事这么开心？ 

“现在医保真是好，看病买药都能报。”

“吃药越来越便宜，一年能够省不少。”

“办事不用往远跑，村里就能办得好。”

…… 

这些好口碑均得益于温县医疗保障局持续打造“暖心医保”推出的一系列创新举措。近年来，该局始终把“办好关键小事，托起民生大事”放在首位，不断深化改革创新，强化服务能力提升，把实事好事办到了群众心里。 

经办下沉，激活服务神经末梢。该局在全市率先推行经办服务下沉，依托全县乡镇卫生院和村级卫生室设立基层医保服务网点，立足实际，精准谋划，高位推进，通过分类施策，因地制宜，实现了医保业务“就近办”；通过强化培训，规范程序，实现了医保业务“快速办”；通过统一要求，规范标准，实现了医保业务“高效办”。目前下沉参保缴费、异地就医、医疗救助等高频事项清单18项，覆盖率达到100%。 

双轮驱动，持续增进民生福祉。该局继2022年在全市率先启动了“集采药品进村卫生室”工作之后，2023年底，又进一步优化工作机制，在全市率先建设“和济通”采购配送服务平台，以“村直购”为主、“乡代购”补充相结合模式，最大限度满足群众购药需求。同时，坚持“监管+服务”双轮驱动，加大药品和医用耗材集中带量采购的监管力度，积极解决医疗机构和药品生产企业、药品经营企业供应问题，不断推动药品集采优化升级。目前，全县村卫生室已通过平台采购集采药品16万余元，采购品种最少20余种，最多的达到80种。原来一盒27元多的降脂药阿托伐他汀钙片，集采后价格为3.36元，再经门诊统筹报销后，仅需花费1.18元，便民惠民红利得到了加倍释放。 

精耕细作，全面优化办事流程。为保障参保人员及时享受门诊慢特病待遇，该局全面优化办理流程，不断增加鉴定频次，由原来的每年一次、每年两次、每月一次到现在的随时随地申请，切实减轻群众就医购药压力；为各定点医疗机构配备了高拍仪，推行群众网上申报、鉴定专家线上审核、审核通过生成对应备案信息直接享受待遇新模式，鉴定工作更加科学便捷。同时，针对老年人手机不智能、网上操作受限等问题，该局还组建“基层服务先锋队”提供上门服务，切实解决老年人后顾之忧。目前，已有2300余人享受到了慢病鉴定的高效率和便捷度。 

下一步，温县医疗保障局将持续贯彻落实党的二十大精神，不断巩固主题教育硕果，坚定地贯彻落实县委十三届六次全会暨县委经济工作会议精神，建立健全医保经办服务体系，推进医保公共服务标准化建设，以“守初心”绘就医保新画卷，以“务实心”谱写医保新篇章。