2020年5月6日一大早，温县张羌街道南张羌村民任某捧着一面锦旗送到张羌司法所，对专职人民调解员段建东、杨旭霞成功解决困扰他两年的难题连声表示感谢。

2018年南张羌村里安装天然气，任某第一批交了钱，但直到2019年底，别人家都用上天然气了，他们家还没安装上。2020年3月17日，任某来到张羌司法所寻求帮助。两位调解员看到老人年龄大、身体不好，主动与南张羌村民调员任志国、中裕燃气公司联系了解情况。原来任某与对门中间隔着一条公路，天然气公司需要在任某对门邻居家挖一个管道，将管道埋到地下穿过公路，但对门担心挖管道对自家地基有影响，不同意天然气公司施工，导致任某的天然气没有装上。燃气公司愿意退钱给任某，但任某希望能接通燃气不接受退款。此纠纷村委会已多次调解过，但一直没有成功。事情的源头是找到了，不仅有邻里纠纷还涉及到燃气公司，两位调解员看到老人现在还用着黑乎乎的煤球炉，屋里满是呛人的气味，下定决心无论克服多大困难，都要帮老人把这件事办好，不能让老人再用着煤球炉过夏天。

群众的需要就是我们努力的方向，两位调解员分头行动，段建东做任某与其邻居的工作，杨旭霞主动与天然气公司沟通协调，一次不行两次，两次不行三次，经过反复沟通调解，任某邻居同意施工，燃气公司也保证在排除了第三方干扰，十天内给任某装上天然气。

两位调解员用耐心和热心顺利把三方的矛盾化解了，任某终于用上了干净方便的天然气。老人竖起大拇指，赞叹道：咱们的专职调解员真中！真是实心实意为老百姓办实事！！！