一是常规事网上办。针对春节假日后各业务窗口办事群众集中、人员复杂等特点，自2月3日起，人社综合服务大厅、社保卡大厅、居民养老保险中心及各乡镇（街道）人社所暂停向单位、群众开放，全面推进养老、失业、工伤、创业担保贷款、社会保障卡等日常业务网上办，避免疫情交叉感染。

二是特殊事预约办。公布服务大厅等各业务窗口等联系电话和责任人手机号码，如有紧急特殊业务确须到大厅办理的，提前进行服务电话实名预约，预约成功后，预约人要按照防疫要求佩戴口罩，在预约时间前往大厅，并接受体温检测。

三是可缓事延期办。对服务大厅暂停现场受理事项，如失业金申领由原来收到用人单位解除或终止劳动关系之日起60日内申请，改为延长至一级应急响应解除之后3个月内申领；灵活就业新参保（职工养老、医疗保险）人员，可通过电话报备后，待一级应急响应解除之后3个月内再办理，补缴时不加收滞纳金。

四是防控事马上办。原计划节后举办的春风行动大型招聘会（2月3日—7日）和各类定点培训活动暂停，对湖北返温农民工排查、受疫情影响申报确认劳动关系等实行日报告制度，并对因疫情申报认定工伤的医护及相关人员开辟工伤待遇支付快捷通道，至2月4日共累计排查湖北返温农民工791人，向上申请工伤保险专项基金50万元。