随着暑期来临，亲子游、休闲游、周边游、国内游、出境游迎来旅游出行高峰期，广大市民游客出游热情持续高涨。

为保障游客合法权益、守护群众出游安全舒心，温县文化广电和旅游局发布暑期旅游消费温馨提示，提醒广大游客擦亮双眼、规避陷阱、理性消费、文明出游。

警惕行业乱象，远离旅游消费陷阱

暑期旅游市场活跃，部分不良经营行为、违规执业乱象时有发生，极大影响游客出行体验。当前重点防范以下市场乱象与强制消费套路：

1.网络低价揽客，暗藏猫腻

当前线上平台“网推团"类旅游骗局频发，网推团是指在抖音、小红书、微信视频号等线上平台大量投放低价广告招揽游客的旅游团。此类旅游团低价只是引流噱头，游客报名后，组织者会通过购物、强推自费项目、标准缩水等隐藏方式盈利。

2.导游违规执业，强制变相消费

部分无证黑导游、违规执业导游，存在擅自变更旅游行程、压缩景区游览时间、延长购物停留时长等行为。通过言语诱导、刻意拖延、道德绑架、变相胁迫等方式，强制或诱导游客购买高价特产、纪念品、演艺项目、保健品等，甚至联合商铺拿回扣，侵害游客权益。

3.口头承诺不实，售后维权无门

出游前轻信商家口头承诺，未签订正规旅游合同，对自费项目、购物安排、行程标准等未书面确认。一旦出现强制消费、服务缩水、临时加价等问题，无有效凭证，维权困难重重。

牢记避坑准则，理性安全文明出游

为守护每一位游客的合法权益，在此提醒大家出游务必坚守原则，规避各类旅游陷阱：

✅ 选正规渠道，拒绝黑社黑导

选择有营业执照、旅行社业务经营许可证的正规旅行社报名参团，可通过全国旅游监管服务平台核验机构资质。坚决不报名无资质个人、路边揽客、网络三无账号推出的旅游产品，拒绝无证导游、私揽客源的违规服务。

✅ 签规范合同，核明细条款

参团出游必须签订正式旅游合同（全国旅游监管服务平台电子合同），仔细逐条核对行程路线、景点时长、交通住宿、餐饮标准、自费项目、收费明细等关键内容。所有口头承诺务必写入合同。

✅ 坚决抵制强制消费，守住消费底线

旅游过程中，遇到导游强制购物、胁迫消费、变相加价、辱骂刁难、擅自更改行程等违规行为，要坚决拒绝不合理消费要求。

维权渠道请牢记

出游如遇不合理消费、违规执业、服务侵权等问题，要全程注意留存旅游合同、缴费票据、聊天记录、导游执业信息、现场视频、录音、购物凭证等全部证据。遭遇侵权行为时，第一时间固定证据，依法合规维护自身合法权益。

投诉热线：12345政务服务便民热线