窗口服务“全在线” 便民办事更暖心

针对春节期间缴费、补卡、报修等线下业务需求，温县中裕燃气新洛路、慈胜大街客户服务中心正常对外营业，确保窗口不关、人员在岗、业务可办。

新洛路公司客户服务中心

2月15日—2月23日    8:00—12:00，14:30—17:30

慈胜大街客户服务中心

2月15日—2月23日.   8:00—12:00，14:30—17:30

营业厅内，工作人员严格执行标准化服务流程，高效办理各项业务，耐心解答群众咨询，提供“一对一”全程引导服务，以细致入微的关怀打通便民服务“最后一米”，让春节办事更省心、更舒心、更暖心。

 应急保障“全时响” 安全防线更牢固 

安全无假期，守护不停歇。节日期间，温县中裕燃气组建应急抢修专班，实行24小时值班备勤制度。热线电话6183830专人接听、即时转办，抢维修人员、车辆全天候待命，确保突发状况第一时间响应、第一时间处置、第一时间恢复。值守人员用“舍小家、为大家”的默默付出，为城市增添了一份稳稳的安全感。 

智慧运维“全覆盖”  风险防控更精准 

线上线下同向发力，安全防线再升级。春节期间，温县中裕燃气依托智慧管网监测系统，对全域燃气管网实行24小时动态监控。系统实时采集压力、流量等运行数据，智能研判潜在风险，实现异常情况早发现、早预警、早处置。

在技防加持的同时，线下巡检同步加密。重点区域、关键节点巡查频次提升至日常的1.5倍，巡线人员全员在岗、全年无休、全量覆盖，以脚步丈量管网脉络，以责任织密防护网络。人防与技防深度融合，构建起覆盖全域、贯穿昼夜的立体化安全屏障，让城市燃气运行更有底气、更有保障。

你安心过节，我守护烟火。下一步，温县中裕燃气将继续坚持以群众需求为导向、以服务提升为目标、以安全保障为根本，持续优化办事体验、强化应急能力、深化智慧应用，以更严标准、更实举措、更暖服务，守护千家万户的蓝色火焰，让温暖与安心成为这座城市最鲜明的民生底色。