徐欣代表：

您好！您提出的“关于完善陈家沟景区内无障碍设施的建议”已收悉。我们高度认同您提出的建议，现答复如下：

一、完善景区无障碍设施

一是设置无障碍停车位。在陈家沟景区东沟停车场按照无障碍设施建设标准设置无障碍停车位，并增添相关标识，方便游客快速找到停车位。二是设置无障碍通道。在太极拳祖祠、杨露禅学拳处和今夜·东沟三个景点入园处、出园处和景区内所有卫生间等人流量较大区域均设有无障碍通道，方便特殊人群参观游览。三是提供旅游咨询服务。在景区游客服务中心设置志愿者服务点，游客可通过向志愿者咨询来获取相关无障碍设施情况。

二、建立无障碍设施意见收集机制

一是畅通意见反馈渠道。线上通过在微信公众号上提供调查问卷形式进行收集，线下通过设置意见箱、意见簿等进行收集，并主动邀请使用无障碍设施的游客分享体验。二是分析归类反馈信息。定期汇总收集的意见，按照“设施类型”、“问题性质”、“紧急程度”等进行分类。三是及时进行改进。对于紧急问题，例如无障碍坡道堵塞等问题，24小时内解决；对于规划类问题，例如需要新增无障碍设施等，可先进行可行性研究，并纳入景区年度预算。

三、加强无障碍设施常态化管护

一是制定管护标准。推动制定无障碍设施管护手册等相关操作手册，为无障碍设施管护提供技术指导。二是落实部门管理职责。明确无障碍设施管理部门，定期对无障碍设施进行检查、维护和保养，及时修复毁损和故障。三是加强日常巡查。将无障碍设施纳入网格化管理和常态化巡查，确保能够在第一时间发现问题并进行解决。

最后，衷心感谢您对景区工作的关心和支持，欢迎今后提出更多的宝贵意见。

温县陈家沟景区发展中心　

2025年10月29日