赵立斌代表：

您提出的关于“加强温县市政供暖监管”的建议收悉。现答复如下：

2025年10月，温县政府地方专项债“庭院管网建设工程”已经发布招标公告，10月30日确定中标单位。后期，政府将根据地方专项债批复额度，全面组织做好各小区供暖庭院管网建设，同时设立专用账户，并按照施工进度拨付工程款项，确保专项费用全部用于供热项目。

一是根据年度工作安排全力督导温县热力公司强化庭院管网工程建设并确保按时供热。截至目前，慈嘉东湖苑、春城星河湾小区庭院管网及换热站已建设完成，正在开展收费工作，具备按时供热条件。

二是温县严格按照温县人民政府与温县中环投综合能源发展有限公司签订的《温县城市集中供热特许经营协议》收取相关费用（供热设施建设费按照建筑面积收取，多层及小高层（13层以下，不含13层）居民85元/平方米，非居民95元/平方米；高层（13层以上）居民95元/平方米，非居民105元/平方米）。供热企业向社会公开供热服务承诺，包括供热时间、供热温度、故障维修响应时间等内容，并严格履行承诺。建立24小时服务热线，及时受理居民的供热咨询和投诉，确保居民诉求得到及时解决。同时加大对供热设施建设和维护的投入，确保供热设施完好，运行正常。

三是群众可通过12345、政府监督平台、社区意见箱、热线电话提出对供热工作的建议和问题，有关部门将在2个工作日内给予答复和回应，7工作日内反馈处理结果。城管局收到群众反馈的问题，及时了解情况，对其进行解释、整改，并形成文字报告。同时通过社区公告栏、业主群等渠道，同步让群众清晰了解问题是否解决、如何解决；同时热力公司还开设有公众号、投诉热线均可为群众及时解决供热、用热问题。

温县城市管理局

2025年12月5日