一是统一思想，加强组织领导。切实提高政治站位，高度重视政务服务领域作风建设工作，把在全镇政务服务窗口集中开展政风行风建设专项整治行动作为重点工作。

二是强化服务意识，优化服务效能。全力打造文明窗口，以微笑服务为突破口，坚持真诚对待每一位群众。对有疑问的群众，耐心地进行政策解读，直到群众理解为止。窗口只要有人来办事，就延时下班，直到群众办完业务为止。为办事群众提供事前指导，同时在窗口配有老花镜、雨伞等，以满足前来办事群众的需要。

三是加强业务学习，提升服务水平。定期组织便民服务大厅工作人员对业务办理及存在的疑点、难点进行培训，更好地为辖区群众服务。窗口工作人员做到业务精通、各项业务得心应手。严格按照“微笑多一点、办事实一点”的工作要求，要求工作上做到有条不紊，忙而不乱，坚决杜绝推诿扯皮现象，从而提高工作效率，提升人民群众的满意度。