机构职能:
    （一）协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的政策规定和制度，推动中央、省委、省政府、市委、市政府和县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。
    （二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电及网上信访，接待来访，为来信来电来访和网上信访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。 
    （三）负责向县委、县政府反映来信来电来访和网上信访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出完善政策和改进工作的建议。
    （四）承办上级机关向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向各乡镇（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的处理和落实。
    （五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。
    （六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。
    （七）承担温县人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查、复核工作。
    （八）承担温县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
    （九）完成县委、县政府交办的其他任务。 

      机构设置:
      （一）办公室(党的建设办公室)。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、后勤保障等工作；负责机关和所属单位的干部人事、机构编制、教育培训和机关退休干部等工作；指导信访系统人才队伍建设。承担规范性文件及机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。承担温县信访工作联席会议办公室日常工作。负责机关和所属单位的党群、纪检工作，承担机关党组织的日常工作。
（二）办信和网络信访室（县投诉受理办公室）。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议。指导全县网上信访工作；负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信、领导电子信箱等形式提出的信访事项。负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护。督查指导基层业务规范化建设工作。
（三）接访室。负责群众来县上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责赴京到省、市上访事项办理工作；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担县委、县政府信访值班工作；承担联合接访相关单位的协调和服务工作；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担县重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；负责县级领导接访的协调、案件办理工作；指导全县来访接待工作。督查督办赴京涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项。
（四）督查复查室。检查指导全县信访督查督办工作；负责中央及省委、省政府、市委、市政府和县委、县政府有关信访工作决策部署在各乡镇（街道）和县直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对乡镇（街道）及县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务科室的督办工作。指导全县信访事项复查复核工作；负责接待、受理、办理群众来县申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担温县人民政府信访事项复查复核委员会办公室日常工作。