原来咋吃药，啥时候吃药，学问这么大！这么多药，亏你们细讲用法，让俺们知晓该怎样服药！”近日，在温县人民医院门诊药房“合理用药咨询”窗口，前来咨询问药的群众纷纷翘首点赞“小窗口、大作用”。

以往，患者到该院门诊就诊取药后，药剂师会及时告知患者用药注意事项，但是仍有诸多患者对药品的用法、用量、副作用、药物间的相互作用、药物与食品的作用等有疑问。为使前来就诊患者享受到更加优质的医疗服务，确保就诊患者服药安全，帮助和指导患者合理用药，县医院药剂科服务创新，在门诊药房设立了“合理用药咨询”窗口。咨询窗口通过与患者面对面的沟通，及时解决门诊患者、特别是慢性病患者及特殊人群用药过程中遇到的疑难问题，为广大患者免费提供专业化用药咨询服务和指导。此外，还开展个性化的合理用药宣教指导，保证了用药安全，满足了患者们的需求。

该项创新服务自开展以来，不但满足广大患者咨询需求，提高了患者医疗质量，保证了患者的用药安全、经济有效，还减轻了门诊医师的压力，缓解了医患矛盾，提高了患者满意度。