工作部署早而精。及时传达市县信访工作的会议精神，压实属地责任，成立矛盾化解小组，全力推动矛盾化解工作扎实开展。

排查摸底快而准。秉持“工作在前、预防为主”的原则，深入各村街社区，对群众间的矛盾问题和隐患进行拉网式排查，实时更新社区重点人员及人群台账，切实保证“情况清、底子明”。

听取诉求畅而通。畅通信访渠道，严格落实24小时班子成员带头值班制度，对群众来信、来访、民呼必应平台督办件等各类问题，坚持快查、快办、快结，及时解决群众合理诉求。

化解矛盾巧而稳。以情、理、法为基准点，对一般矛盾纠纷应调尽调、就地化解，防止矛盾激化升级；对疑难问题、积案旧案，实施领导包案、定时研判，分步推进。