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温县人民检察院“四个一”打造案管“一站式”服务窗口
温县人民政府门户网站 www.wenxian.gov.cn 发布日期:2017-11-08 10:55 责任编辑:温县新闻办
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    温县人民检察院案件管理办公室成立以来,紧紧围绕“管理、监督、服务、参谋”职能定位,以“接待群众热心,询问记录细心,听取反应耐心,问题处理公心,为民排忧尽心”五心承诺,着力打造“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子请坐、一杯热茶相送”四个一案管服务工程,实现了检察工作无一差错、检察环节无一超期羁押案件、律师阅卷和案件信息查询接待工作满意目标。
    一张笑脸相迎,真心提供窗口服务理念。案管办在做好日常工作的同时,主动拓宽检务公开服务群众的渠道,开通查询专线和律师接待微信群,保障群众的知情权。充分发挥统一收案和送案职责优势,建立完备的台账制度,第一时间掌握了每个案件和诉讼环节的第一手资料,及时全面准确地把握诉讼动态,为当事人查询了解案件提供了基础信息保障,畅通了群众诉求的表达渠道。
    一声您好问候,真诚体现爱心服务。在日常的案件接收及案件当事人接访中,注重检察形象、检察办公、检察实务礼仪,形成“接待有迎声,问话有答声,走时有送声,事后有回声”四个有的接待特色。
    一把椅子热心服务,打造窗口示范服务标杆。案管检务大厅专设有律师阅卷室,配备高效一体彩色打印机,高清扫描仪、为律师阅卷提供优一站式质服务;并配备专门涉案财务保管室,确保涉案财物安全。
    一杯热茶相送,暖心服务。一杯热茶看平淡,然赠人玫瑰,手留余香。淡淡的绿茶清香有时却起到平息案件当事人的情绪的作用。办案人员移送案件和法律文书,不再疲惫奔跑各业务科室之间,案管干警轻敲键盘熟练录入统一业务系统,既节约了办案机关的时间,又正面宣传了检察机关信息化建设硕果,科学高效的案件统一受理、分流系统,既简化侦查机关传统送案程序,又维护实现案件公平公正的法律底线。

责任编辑:温县新闻办

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