辖区内有温县妇幼保健院和温县第二人民医院,三公里半径内还有温县人民医院和温县中医院,这样的现状下,坐落在四家县级医疗机构“夹缝中”的温县岳村街道卫生院,发展空间可谓非常有限。然而,该卫生院在温县健康服务集团带领下,综合收入连年递增,年门诊人次达8万有余,曾作为全市乡镇卫生院代表接受国家医改办考核,多次迎接国家、省、市领导视察调研!
临河而“居”的岳村街道卫生院,作为经省卫健委验收获准挂牌、全焦作市仅7家之一的社区医院,近年来,以人才筑基、以服务铸魂、以特色引领,医疗卫生事业实现了跨越式发展,呈现一派欣欣向荣的景象,先后获得“全国群众满意卫生院”“河南省预防接种示范门诊”“焦作市医改先进单位”“河南省妇幼能力提升达标单位”“河南省优质服务基层行能力达标单位”等荣誉称号。
引育结合,夯实人才基础
人才兴,事业兴。面对基层医疗部门技术人才极度贫乏的现实,近年来,该卫生院制定实施了“引、育、借”的人才发展战略,打造了一支素质较高、结构合理、配比恰当、作风顽强的技术人才队伍。
制定优惠政策,引进实用人才。
“2016年,我们医院通过招聘,引来了漯河医专宝盼盼等医生,并结合我院的实际情况和辖区百姓的需求,开展了独立的口腔诊室。”该院医生陈银峰介绍,口腔诊室一经建成,就因较完善的设备、精湛的技术、良好的服务赢得了周围群众信任,并多次为辖区群众进行健康科普。此外,研究生学历的医生史楠楠也是该院引进了高学历人才之一。史楠楠2017年与该院签订合约后在省三甲医院进行三年规范化培训,已取得全科医学规范化培训合格证,上岗后通过层层选拔于2022年成为该院业务副院长,为该院增添了新鲜血液。据悉,自2016年以来,该卫生院共引进各类人才数十人。
集中现有资源,培训培育人才。
“中医科专家高鑫医生是我院引进的社会实用人才。卫生院为进一步提升其技术水平,为其量身制定了培训计划。3年来,他利用星期天节假日,在河南省中医药大学进行学习深造,收获颇丰。现在高鑫医生用丰富的临床实践经验获得了广大群众的充分的信赖。焦作市第四届基本药物合理应用技能竞赛中取得先进个人医师专业一等奖。”该院医生任鑫虎说。该院通过学历教育,职称晋升、市县培训及国家5111、522培训项目等途径,先后对18名具有职称的人员进行对口“充电”。
借智借力拓路,培育发展动能。
该院积极邀请上级医师来院坐诊授课,返聘省、市、县知名专家坐诊。聘任温县人民医院主任医师杨俊贤作为第一院长,每周三天固定时间来坐诊、查房,对全院诊疗及医院建设提出建议。通过邀请、返聘上级医院专家来院坐诊,带动了医院医疗技术水平的提高。同时依托信息化网络平台,对上与焦作市人民医院、温县人民医院建立远程会诊、远程心电对接,对下与村卫生室连接,及时解决村医和群众在诊疗过程中遇到的各种难题,使优质的医疗资源延伸到基层。2018年来,共邀请各级专家坐诊授课百余次;开展远程会诊30余例,使辖区内百姓在家门口就能享受到知名专家的高水平医疗技术服务。
真情惠民,护佑群众健康
只有群众真正认可、真正满意了,基层医疗卫生事业才能发展。为切实打造群众认可、满意的基层卫生院,该院采取了一系列惠民利民措施,不断深化服务内涵,努力缓解群众看病难、看病贵问题,着力提升社会满意度。
岳村街道卫生院自2017年开始,每年的冬春两季免费为辖区群众提供“大锅药”,预防传染病,免费为煎药的群众提供姜、枣等药引,5年来累计贴补资金10万余元;从2018年开始推出针对辖区群众的心脏彩超半价优惠政策,共为2080名群众减免费用达12.48万元;去年年初,新增数字化DR设备,为惠及辖区群众,该院只收取45元,截至目前共为数千名群众节约资金3.6万元……一项项便民惠民举措,成为该卫生院提升基层医疗卫生服务水平的品牌。
让品牌深入人心的,是岳村街道卫生院“一个特色、两个延伸、三个团队”三大工作亮点。
该卫生院以中医中药为特色,先后投入180万元对医疗设备进行了更新和改造,为打通优质服务进家庭“最后一公里”,该卫生院通过医共体建设,向上与焦作市人民医院、温县人民医院建立远程会诊、远程心电对接;向下与村卫生室对接,真正将优质医疗资源延伸到基层,将优质医疗服务延伸到家庭。此外,该卫生院还组建了家庭医生签约服务团队、健康扶贫医疗服务团队、远程会诊医疗团队三个团队。
为使困难群众不再因病致贫、因病返贫,该院专门抽调12名业务骨干组建三个健康扶贫医疗服务团队,进村入户开展健康帮扶,按照“一户一档、一人一案”制订医疗救治和用药方案,以每月不少于一次的频率开展跟踪服务,签约率、随访率均达100%。
打造特色,夹缝中求突破
“环境好、服务好,舒适又温暖;科室全、中医精,方便又放心!”这是温县岳村街道吕村70岁的耿大伯对岳村街道卫生院的评价。耿大伯因为腰椎间盘突出压迫神经,十分痛苦。在岳村卫生院,通过中药口服、牵引、针灸、手法推拿相结合的疗法后,效果非常明显,症状改善也十分迅速,他逢人就夸该院的中医特色治疗效果佳。
岳村街道卫生院位于县城西南,面对4家县级医院的激烈竞争,为了在竞争中求生存、求突破,该院强力推进中医特色专科建设,打造特色品牌,走出了一条以中医为特色的基层卫生发展之路。2018年,该院以“全国中医工作先进县”复核为契机,及时更新设备,设置相对独立的中医服务区,集中了中医妇科、中医儿科、针灸科、疼痛科等科室,开展中药熏蒸、中药灌肠、中药热敷、按摩、针灸、牵引、艾灸、推拿等20余种中医适宜技术,打造了中医妇科、中医儿科、针灸科、疼痛科等四个享誉温县的中医品牌科室。
该院中医针灸科名医陈银锋带领下的国医堂开展中医特色诊疗,其中颈椎腰间盘突出疾患、脑血管疾病康复、儿童推拿、妇科疾病及孕产妇理疗取得显著成绩。疼痛医学科郭建子,针对慢性肌肉骨骼疼痛、神经病理性疼痛、慢性头部和颌面部疼痛都由丰富的诊疗经验,其引领的业务科室享誉温县及周边县市。同时,该院积极开展中医诊疗,推动中医药服务进社区。中医科带头做好中医药推广工作,充分发挥中医优势,不断探索特色诊疗服务、创新工作模式,服务广大患者。大力开展“针灸、推拿、拔罐、敷贴”等中医药适宜技术进社区卫生服务站活动,积极推广基层卫生中医药服务。通过几年的努力,中医妇科、针灸科服务人群延伸至周边县市,受到越来越多患者的信赖,慕名就诊者日益增多。
“强大的人才团队、良好的医院形象、专业的特色品牌,是医院发展的无形财富和宝贵资源。我们卫生院通过‘突出中医特色服务特色,坚持优质医疗资源延伸至农村,优质服务延伸至家庭;组建了家庭医生签约服务团队、健康扶贫医疗服务团队、远程会诊医疗团队’,使服务水平、服务质量、服务能力得到了一定提高。”岳村卫生院院长崔洁琼说:“我们还将进一步以‘人才强基、服务惠民、品牌入心’为发展思路,深入推进医药、医疗、医院‘三医’联动,做大、做强、做精基层医疗机构,不断提高群众满意度和获得感!”