一是成立信访工作领导小组，制定工作方案，层层签订目标责任书，明确各科室、乡镇民政所信访工作职责。二是重点对原青海支边人员、原“8023”退役人员等特殊利益群体和“老农保”等积案问题进行摸底排查，及时掌握重点人群动向。三是制定下发工作考评方案，每季度对局机关各科室、各乡镇民政信访工作进行量化考评，并作为年终评优评先依据。