为全面做好疫情防控工作，税务局加强办税服务厅管理，及时开通两台涉税咨询热线电话，由4名业务骨干轮班值守对业务咨询问题作出解答，同时，以在线沟通方式对涉税业务实行“云辅导”，实现涉税业务“网上办、在线答”。目前，共在线辅导涉税业务1523人次，受理业务9980笔，网厅办理业务9704笔，“非接触式”办税率高达98.20%。