我是温县帝苑花园小区的住户，该小区部分用户常年使用帝苑大酒店提供的转供电，价格为0.63元/度。具体用电方式为：电表是插卡式电表，在帝苑大酒店购电充值在电卡里面，将电卡插入自家电表内完成电量充值。 7月29日发现自家电表不翼而飞，据了解，帝园酒店的电工偷偷把插卡式电表拆掉（下落不明），并要求住户交500元买新电表，否则不能交电费。新电表网购价格为77元，面对住户价格质疑，帝园酒店管理层叫嚣“电表钱不交，你们都不要用电”。正值三伏天，家里老人孩子面临会中暑的风险，帝园酒店的举动有胁迫之意。 小区住户想申请电业局的直供电，电业局某位李所长说新建台区要花费百万之多，电业局不会接管。 希望政府能帮助我们申请国家电网直供电，让人民从容面对生活，民生问题不该被胁迫。

你好，对于你反映的问题，经岳村街道调查，情况如下：该小区因住户电表老化使用存在安全隐患，插卡式用电缴费系统落后故障频发，已无法满足居民日常用电需求，为方便群众，该小区物业在业主群发布更换电表通知，部分业主表示支持，由原插卡式交费改为网上充值。关于500元费用包含：智能电表165元/块、电表箱、梳理线路、用工工资等。目前，岳村街道要求该小区物业做好业主沟通解释工作，同时社区组织协调会将小区居民代表提出意见进行汇总上报，在此期间保障居民正常用电。